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江西長(zhǎng)運(yùn)召開2019服務(wù)質(zhì)量年工作會(huì)議

來(lái)源:佚名   發(fā)布時(shí)間:2019-5-7 15:02:19

江西長(zhǎng)運(yùn)召開2019服務(wù)質(zhì)量年工作會(huì)議

為提高公司整體管理和服務(wù)水平,不斷滿足人們對(duì)安全、便捷、舒適、高效的出行需求,建立管理規(guī)范、服務(wù)文明、秩序優(yōu)良、效益顯著的長(zhǎng)效機(jī)制。5月5日下午,江西長(zhǎng)運(yùn)2019服務(wù)質(zhì)量年工作會(huì)議在南昌長(zhǎng)途汽車西站三樓會(huì)議室召開。江西長(zhǎng)運(yùn)股份公司黨委書記王曉、總經(jīng)理胡維泉、副總經(jīng)理孔金和、財(cái)務(wù)總監(jiān)陳筱慧總經(jīng)理助理占梁出席會(huì)議,會(huì)議由胡維泉總經(jīng)理主持。公司各部室負(fù)責(zé)人、各子公司總經(jīng)理、運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)人、一級(jí)站站長(zhǎng)和下屬客運(yùn)公司經(jīng)理代表參會(huì)。

江西長(zhǎng)運(yùn)召開2019服務(wù)質(zhì)量年工作會(huì)議

會(huì)上,宣讀《江西長(zhǎng)運(yùn)股份有限公司“2019服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)實(shí)施方案;解讀《江西長(zhǎng)運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》、《江西長(zhǎng)運(yùn)客運(yùn)公司(客車隊(duì))服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》、《江西長(zhǎng)運(yùn)城市公交服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》、《江西長(zhǎng)運(yùn)文明班線服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》、《江西長(zhǎng)運(yùn)汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》、《江西長(zhǎng)運(yùn)汽車客運(yùn)站星級(jí)班組服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》南昌長(zhǎng)運(yùn)、吉安公交作為客運(yùn)、公交板塊代表做表態(tài)發(fā)言

江西長(zhǎng)運(yùn)召開2019服務(wù)質(zhì)量年工作會(huì)議

維泉總經(jīng)理指出,本次活動(dòng)以樹立質(zhì)量意識(shí),規(guī)范服務(wù)管理為主題,以“二次創(chuàng)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)背景為契機(jī),以站容站貌、班組建設(shè)、班線管理、車容車貌治理為抓手,規(guī)范站務(wù)管理與服務(wù)、駕駛員文明行車行為,提升員工服務(wù)水平,創(chuàng)造公平、和諧、緊張、有序的工作秩序與經(jīng)營(yíng)環(huán)境,增強(qiáng)旅客良好的出行體驗(yàn)感,踐行“為人們的出行提供溫馨、滿意、全方位的服務(wù)”公司使命,打造“溫馨長(zhǎng)運(yùn)”服務(wù)品牌,樹立文明服務(wù)窗口形象,希望各單位參會(huì)人員回去后馬上行動(dòng)起來(lái)。只有深入挖掘旅客的需求,不斷創(chuàng)新自己的服務(wù),以增強(qiáng)服務(wù)特色,來(lái)吸引旅客,以優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量,來(lái)感動(dòng)旅客,江西長(zhǎng)運(yùn)才能發(fā)展、才能立于不敗之地。

王曉書記講話強(qiáng)調(diào),開展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)工作:一是乘客需求。二是企業(yè)形象需求。三是政府規(guī)劃需求。四是企業(yè)發(fā)展需求。他要求公司全體干部職工解放思想,開闊眼界,壯士斷腕的勇氣去改變江西長(zhǎng)運(yùn)多年來(lái)形成的陋習(xí),功成不必在我的胸懷,把江西長(zhǎng)運(yùn)打造成“誰(shuí)與爭(zhēng)鋒,唯長(zhǎng)運(yùn)”的百年企業(yè)。通過(guò)這次服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng),在整個(gè)公司形成比拼趕超的氛圍,在風(fēng)清氣正的氛圍中快樂(lè)工作,幸福生活。相信在開展服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)后,企業(yè)在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中會(huì)有飛躍式的發(fā)展。(文/ 祝發(fā)偉