在疫情的影響下，運輸行業(yè)發(fā)展低迷，江西長運下屬的九江長運武寧公交直面困難，積極探索，8月初期，公司領導班子召開專題會議，確定主要工作方向，一致認為要優(yōu)化公司學生公交專線，把服務送出去，把市場贏回來。

武寧公交早在2019年就開通了學生公交專線，效益不太理想。今年8月中旬，公司主動出擊，與武寧縣各中小學校積極聯(lián)系，優(yōu)化學生公交專線，得到所有學校的大力支持。本著解決學生上學“最后一公里”的宗旨，武寧公交對武寧縣所有中小學學生進行了一次摸底調(diào)查。9月開學初期，公司向每一位學生發(fā)放調(diào)查表和學生專線收費指南，收費指南上標明車輛運行線路和收費標準，3條家校班線覆蓋全縣所有中小學校，公司按照行車路程長短收費，每學期300——1000元不等，同時推出年卡優(yōu)惠，一次性繳納全年車費的學生可在周末和寒暑假免費乘車。

隨后，武寧公交根據(jù)調(diào)查表反饋的信息，與縣城周邊行政村村委聯(lián)系，與村委一起上門走訪學生家庭，與家長促膝交談，把學生專線公交服務和優(yōu)惠措施向家長們做了進一步推廣，得到了各個村委和家長們的熱烈歡迎。

家長熊麗霞表示：“每天接送孩子是家里的頭等大事，武寧公交開通學生專線，定點定時接送孩子，我們家長都放心，同時解放了家里一個勞動力?！?/p>

同時，武寧公交結合江西長運2020服務質(zhì)量提升年活動要求，對學生專線的駕駛員進行專門的服務培訓，簽訂服務責任狀，要求駕駛員轉變服務觀念，提升服務熱度，變身“保姆式”駕駛員，為廣大學生、家長服務。學生公交專線駕駛員積極配合，把每一位學生當成自己的孩子，熱心的服務，換來了家長們的信任，贏得了縣城周邊的市場。

武寧公交負責人付朝忠表示：“我們提供的是保姆式一對一接送服務，專車專線，家長把孩子送上車就可以安心工作。對專線駕駛員，我們有更加嚴格的考核監(jiān)督制度，每一位駕駛員嚴格按照公司總部服務質(zhì)量年活動要求開展工作。自班線開通以來，專線駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務受到廣大家長和師生的一致好評，一直保持服務零投訴的紀錄?！?/p>

目前，武寧公交學生專線運作順利，線路已覆蓋縣城周邊8個行政村、1個工業(yè)園、1個大型茶廠，受益人口多達4萬余人，學生乘車數(shù)量由去年的100余人上升到400余人，為公司獲得了可觀的經(jīng)濟收益。